Liên hệ hỗ trợ
Wuko được phát triển và hỗ trợ bởi Dũng Nguyễn — MeowSolo. Phụ huynh có thể gửi câu hỏi, báo lỗi hoặc góp ý trực tiếp qua email dưới đây.
Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Thông tin giúp xử lý nhanh hơn
Khi báo lỗi, phụ huynh nên cho biết:
- Mẫu thiết bị và phiên bản iOS hoặc iPadOS.
- Phiên bản Wuko đang sử dụng và màn hình xảy ra lỗi.
- Các bước đã thực hiện trước khi lỗi xuất hiện.
- Ảnh chụp lỗi nếu ảnh không chứa thông tin cá nhân của trẻ.
Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu cá nhân của trẻ.
Truy cập hành trình và tim vô hạn
Tim vô hạn được bật mặc định cho mọi người dùng và không cần thiết lập thêm.
- Mọi bài học và hoạt động đều dùng được theo tiến trình học.
- Ngôi Sao Ngôn Ngữ được nhận từ hoạt động học tập.
- Khu vực phụ huynh chỉ dùng để xem và quản lý tiến độ.
Nếu tim vô hạn không hiển thị đúng, hãy gửi phiên bản Wuko và mẫu thiết bị qua email hỗ trợ.
Nội dung hoặc âm thanh không hiển thị
Catalog, truyện, hình ảnh và âm thanh cốt lõi đều được đóng gói sẵn trong ứng dụng và hoạt động ngoại tuyến. Wuko không tải những nội dung này từ máy chủ.
Nếu nội dung không hiển thị, hãy đóng rồi mở lại màn hình. Nếu lỗi tiếp tục xảy ra, gửi tên bài học hoặc câu chuyện, phiên bản Wuko và mẫu thiết bị qua email hỗ trợ.
Tiến độ và quyền riêng tư
Tiến độ học được lưu cục bộ trên thiết bị. Phụ huynh có thể xóa tiến độ trong Khu vực phụ huynh hoặc gỡ ứng dụng. Gỡ ứng dụng có thể làm mất tiến độ cục bộ.
Yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư có thể gửi tới cùng email hỗ trợ. Xem thêm tại Chính sách quyền riêng tư của Wuko.